NICE Systems, líder mundial en soluciones basadas en estudios de intención capaces de sacar conclusiones para mejorar el desempeño de los negocios, reducir riesgos financieros y garantizar seguridad y protección en los servicios, participa en el 8º Congreso Andino de Contact Center y CRM, que tuvo lugar los días 12 y 13 de mayo en Bogotá, Colombia.
El evento, realizado por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO, es el mayor del sector en la región andina y, desde la primera edición, cuenta con la participación de los mayores prestadores de servicio y proveedores de tecnología para el desarrollo del sector. El año pasado, el congreso reunió a más de 1.600 personas que debatieron las mejores prácticas operacionales en los contact centers, servicios de valor agregado, redes sociales, tecnología y BPO.
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